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Conformità & Sicurezza

Conformità GDPR per prenotazioni online: come OgBooking protegge i tuoi clienti

Server in UE, zero carte memorizzate (PCI-DSS Stripe), DPA firmabile, gestione automatica delle richieste degli interessati, audit log e Consent Mode v2.

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Perché il GDPR è cruciale per chi raccoglie prenotazioni online

Un sistema di prenotazione raccoglie dati personali sensibili: nome, cognome, email, telefono, indirizzo, codice fiscale o documento di identità, dati di pagamento, preferenze alimentari, condizioni di salute (per esempio per attività sportive a rischio). Tutti questi dati ricadono sotto il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana di adeguamento (D.lgs. 196/2003 modificato dal D.lgs. 101/2018).

In caso di violazione (data breach) o di trattamento illecito, il Garante della Privacy italiano può sanzionare fino al 4% del fatturato annuo globale o 20 milioni di euro (il maggiore dei due). Per una piccola struttura ricettiva la sanzione può facilmente raggiungere decine di migliaia di euro. La conformità non è un "nice-to-have": è un requisito legale.

OgBooking è progettato fin dall'inizio (privacy by design, art. 25 GDPR) per ridurre al minimo questi rischi: server in UE, nessuna carta di credito memorizzata, consenso esplicito tracciato, DPA pronto.

Misure tecniche e organizzative implementate

Server in Unione Europea

Hosting in Irlanda e Germania, backup geografici sempre in UE. Nessun trasferimento extra-UE senza meccanismi adeguati.

Zero carte memorizzate

Pagamenti gestiti integralmente da Stripe (PCI-DSS Livello 1). OgBooking riceve solo un token.

DPA pre-compilato

Data Processing Agreement art. 28 GDPR pronto alla firma con Oglut srl come responsabile del trattamento.

Diritti degli interessati

Export e cancellazione dati ospiti da dashboard con un click (artt. 15-17 GDPR).

Consent Mode v2

Compatibile con Google Consent Mode v2 e i principali CMP (Cookiebot, Iubenda, OneTrust).

HTTPS, 2FA, audit log

Crittografia end-to-end, autenticazione a due fattori per admin, log delle operazioni sensibili.

Domande frequenti

OgBooking è conforme al GDPR?

Sì. OgBooking è progettato in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR): server in Unione Europea, data processing agreement (DPA) firmato con Oglut srl come responsabile del trattamento, registro dei trattamenti, gestione delle richieste degli interessati.

I dati delle carte di credito vengono memorizzati?

No. OgBooking non memorizza dati di carte di credito. Tutti i pagamenti sono tokenizzati e processati da Stripe, certificato PCI-DSS Livello 1 (il livello più alto). OgBooking riceve solo un token non riconducibile alla carta.

Dove sono fisicamente i server?

I server di produzione sono nell'Unione Europea (Irlanda e Germania), con backup geografici sempre in UE. Nessun dato viene trasferito fuori UE senza meccanismi adeguati (decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard).

Avete un DPA (Data Processing Agreement) da firmare?

Sì. Forniamo un DPA standard conforme all'art. 28 GDPR pre-compilato, da controfirmare con l'attivazione del servizio. Per clienti enterprise possiamo negoziare un DPA personalizzato.

Come gestiamo le richieste degli interessati (cancellazione, accesso, portabilità)?

Dalla dashboard puoi esportare in CSV/JSON tutti i dati di un singolo ospite (diritto di accesso e portabilità) e cancellarli su richiesta (diritto all'oblio), mantenendo solo i dati richiesti per legge fiscale italiana (10 anni).

OgBooking è compatibile con il Consent Mode v2 di Google?

Sì. Il widget OgBooking è integrabile con Google Consent Mode v2 e con i principali CMP (Cookiebot, Iubenda, OneTrust). Il tracking GA4 e Google Ads parte solo dopo il consenso esplicito del visitatore.

Come gestiamo il consenso marketing degli ospiti?

OgBooking raccoglie consenso esplicito separato per (a) elaborazione prenotazione, (b) email transazionali, (c) marketing diretto. I consensi sono tracciati con timestamp e IP, conformi all'art. 7 GDPR.

Avete certificazioni di sicurezza?

L'infrastruttura sottostante (Stripe per pagamenti, AWS/cloud EU per hosting) è certificata SOC 2, ISO 27001, PCI-DSS. OgBooking applica HTTPS end-to-end, password hashing bcrypt, 2FA per gli account amministratore, audit log delle operazioni sensibili.

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